Asesor de servicio y asistente de oficina
Servicio al cliente (tiempo parcial) • Midas VISALIA 2277
Beneficios:
- Descuentos para empleados
- Uniformes gratuitos
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
Calificaciones
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Comprender y seguir las estrategias y políticas de la empresa
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Poseer una licencia de conducir válida y debe ser asegurable bajo nuestro seguro de automóvil
Responsabilidades
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Nuestro asesor de servicio ideal asumirá las responsabilidades de las operaciones diarias de la tienda para brindar a los clientes la mejor experiencia posible mientras actúa como enlace entre nuestros clientes y los técnicos de servicio para aumentar la eficiencia y el flujo de trabajo dentro de la tienda
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Saludar a los clientes
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Escuche a los clientes para obtener más información sobre el historial del vehículo, los posibles problemas y los servicios que les gustaría recibir
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Ingrese la información del cliente y la inquietud de reparación en la base de datos de la computadora
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Asignar vehículos a los técnicos
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Comunique claramente los problemas de reparación y las reparaciones necesarias tanto a los clientes como a los técnicos
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Supervisar el trabajo diario de los técnicos
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Generar plazos y estimaciones para reparaciones y discutir opciones con los clientes
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Explicar todas las opciones de servicios a los clientes, incluido el tiempo y las estimaciones
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Ayudar a los clientes con las protecciones de garantía y otras posibles opciones de servicio de ahorro de costos
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Realice un seguimiento del estado de mantenimiento o reparación, complete informes sobre mano de obra y costo de todos los servicios
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Repase la Inspección Integral Digital de Vehículos con los clientes y responda cualquier pregunta que puedan tener
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Mantener registros precisos relacionados con los clientes, sus vehículos, piezas e historial de servicio
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Procesar transacciones financieras al finalizar el servicio
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Administrar el flujo de trabajo de la tienda
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Asegurarse de que se cumplan todos los plazos
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Pedir suministros
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Realizar tareas de servicio al cliente, que incluyen, entre otras: contestar teléfonos, mensajes de texto, correos electrónicos, programar citas de servicio, llamar a los clientes para informarles sobre el estado de reparación de su vehículo y avisar a los clientes cuando los vehículos están listos para ser recogidos.
Compensación: $16.00 por hora
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Como uno de los mayores destinos de servicios automotrices, Midas domina la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo... llantas, frenos, aceite... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
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